Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025


Nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros métodos de envío, plazos, tarifas y restricciones.

 

 

 

1. ZONAS DE ENVÍO

 


Realizamos envíos a nivel mundial siempre que sea posible. Sin embargo, debido a restricciones de transporte, no podemos enviar productos con perfumes a los siguientes países:

 

  • Australia

  • Brasil

  • Rusia

  • Arabia Saudita

  • Algunas regiones de Noruega

 


Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país, no dudes en contactarnos antes de hacer tu pedido: info@casasicilia.es

 

 

 

2. TARIFAS DE ENVÍO

 


Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a:

 

  • 100 € en España

  • 120 € dentro de Europa

  • 250 € para el resto del mundo

 


Para pedidos por debajo del mínimo para envío gratuito, se aplican las siguientes tarifas estándar:

Región

Tarifa

Europa

10 €

Reino Unido y Resto del mundo

25 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA u otras tasas de importación dependiendo del país de destino. Estos costos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío. Los pedidos al Reino Unido suelen entregarse sin impuestos ni aranceles adicionales.

 

 

 

3. PROCESAMIENTO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

 

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se envían generalmente entre 1 y 3 días laborables después de la compra.

  • Plazo de entrega en Europa: de 3 a 7 días laborables

  • Plazo de entrega internacional: de 5 a 14 días laborables, dependiendo de la ubicación y las aduanas

 


Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

 

 

 

4. EMPRESAS DE ENVÍO

 


Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar entregas seguras y puntuales. Dependiendo de tu ubicación y el método de envío, podemos utilizar UPS, DHL, FedEx o servicios postales nacionales.

 

 

 

5. PAQUETES DEVUELTOS O NO ENTREGADOS

 


Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a un intento fallido de entrega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Es posible que se apliquen cargos adicionales por reenvío.

 

 

 

6. PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS

 


Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción (o desde la fecha prevista de entrega) escribiendo a info@casasicilia.es. Haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.

 

 

 

7. PREGUNTAS

 


Si tienes dudas sobre envíos, seguimiento o entregas, escríbenos a:

📧 info@casasicilia.es